客户1%的不满足等于不满足，在全服务链上确保服务的精致性，不漏掉一个疑问，不放过一个细节。
诚心——服务诚心
贴心——站在对方视点考虑疑问，以心换心
细心——详尽周全，不漏掉一个疑问，不放过一个细节
耐心——始终保持服务耐性，严苛的客户是**的教练
舒心——客户舒心，更开心
真挚无限，服务无限是楚胜集团对消费者遵循的承诺。楚胜集团寻求比消费者更了解消费者，把满足消费者的需要放在**位的目标，竭力向消费者提供优质的商品与热忱的服务。
楚胜集团重视对上游供销商真挚的服务，协助他们走上科学发展路途。
楚胜集团重视与下游经销商之间结成密切的协作伙伴关系，互相供给优异的服务，实现共赢。
楚胜集团倡议“下一环节即是客户”的内部客户服务理念，在搭档之间、上级与下级之间、业部之间、总部与事业部之间树立互相服务、互相协作的思维，以处理服务目标的实际疑问为导向，抛弃官僚主义风格，构成“上游为下游，职能为直线”的服务链，协力将满足服务传递给终端客户。
积极参与社会公益活动，改进社会环境，承担对社会、城市的社会职责，进一步树立楚胜集团的社会形象，创造公司的品牌价值。